مشاهد 24 موقع مغربي إخباري شامل يهتم بأخبار المغرب الكبير
شكلت المندوبية الجهوية لمؤسسة وسيط المملكة بجهة العيون الساقية الحمراء، يوم الثلاثاء فاتح شتنبر 2026، محطة لوفد حقوقي دولي للاطلاع عن قرب على آليات الوساطة المؤسساتية المعتمدة في معالجة تظلمات المرتفقين، ودور المؤسسة في تعزيز الإنصاف وتحسين علاقة المواطن بالإدارة.
وضم الوفد تريزا ماكوردي، من مجموعة الصحة بقسم الحقوق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية بالمفوضية السامية لحقوق الإنسان بجنيف، ومولاي الحسن الناجي، رئيس اللجنة المستقلة لحقوق الإنسان بإفريقيا.
وخلال الزيارة، استعرض المندوب الجهوي، الشريف لعروصي، طبيعة الاختصاصات التي تضطلع بها مؤسسة وسيط المملكة، إلى جانب مسار عمل المندوبية الجهوية في استقبال المرتفقين، والاستماع إلى شكاياتهم وتظلماتهم، ودراسة الملفات والتنسيق بشأنها مع الإدارات والمؤسسات المعنية.
وانصب جانب من اللقاء على التجربة التي راكمتها المندوبية في مجال التواصل المؤسساتي، خصوصا في ما يتعلق بالتعريف بخدمات مؤسسة وسيط المملكة وتيسير استفادة المواطنين من آليات الوساطة والإنصاف.
كما تم التطرق إلى المبادرات الرامية إلى تعزيز التواصل مع الشباب والفاعلين المدنيين والحقوقيين بالجهة.
وفي السياق ذاته، تابع الوفد شريطا تعريفيا باللغة الإنجليزية حول أنشطة المندوبية واختصاصاتها، أبرز الجهود المبذولة لتقريب خدمات المؤسسة من المواطنين ونشر الوعي بالآليات المتاحة لتقديم الشكايات والتظلمات والدفاع عن الحقوق.
كما ناقش المشاركون طبيعة الملفات التي تحال على المندوبية ومسار معالجتها، مع إبراز أهمية التواصل والتنسيق مع مختلف الإدارات والجهات المعنية للوصول إلى حلول للاختلالات الإدارية والمساهمة في تحسين جودة الخدمات العمومية.
وأعربت تريزا ماكوردي، وفق بلاغ للمندوبية، عن اهتمامها بالتجربة التي تم عرضها، خاصة ما يرتبط بالآليات التي تتيحها مؤسسة وسيط المملكة للمرتفقين، مشيدة بمرونة التعامل مع التظلمات وسرعة التفاعل مع عدد من القضايا المطروحة.
واعتبرت المسؤولة الحقوقية أن الممارسات والنتائج المقدمة خلال اللقاء تعكس دينامية مؤسساتية في مجال حماية الحقوق وتعزيز الإنصاف والحكامة بالأقاليم الجنوبية للمملكة.
كما أتاح اللقاء مع رئيس اللجنة المستقلة لحقوق الإنسان بإفريقيا فرصة لتبادل الرؤى بشأن أدوار المؤسسات الحقوقية، وآفاق تطوير التعاون وتبادل الخبرات والممارسات الفضلى في مجال الوساطة وحماية حقوق المرتفقين.
وتأتي هذه الزيارة في سياق انفتاح مؤسسة وسيط المملكة على الفاعلين الحقوقيين على المستوى الدولي، وتعزيز التعريف بتجربتها في مجال الوساطة والإنصاف الإداري، ولا سيما من خلال عمل مندوبية العيون الساقية الحمراء في مواكبة المرتفقين والتفاعل مع تظلماتهم.
