سيجد الحجاج المغاربة، الذين سيحلون ضيوفا على الرحمن هذه السنة أنفسهم أمام تطبيق تقني أول من نوعه، ابتكرته السلطات السعودية لتنظيم الحج والعمرة، والذي يعد مبادرة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وسيعمل هذا التطبيق، حسب السلطات السعودية، على الرد باستمرار على أسئلة المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي بصورة تفاعلية، كما سيرد على كافة أسئلة المعتمرين والحجاج.
وكانت وزارة الحج والعمرة السعودية أوضحت أن من يستخدم التطبيق سوف يتمكن من التعرف على خدمات الوزارة، والتعامل مع جميع الاستفسارات التي تورد من الزائر، وذلك عبر “تشات بوت”، والذي يعتبر تطبيق مصغر، يقوم بتنفيذ الأوامر، دون أي تدخل بشري.
وتقوم الوزارة المعنية بتغذية “التطبيق” بالمعلومات الأساسية للحجاج والمعتمرين والزوار، وكيفية الرد عليها، كما سيتيح للمعتمرين في الخارج فرصة التعرف على شركات الحج والعمرة المعتمدة في بلدانهم، من خلال تحديد الموقع الأقرب للحاج أو المعتمر.
ومن المقرر أن تبدأ الوزارة في إطلاق التطبيق خلال العام المقبل بعد الانتهاء من تزويد التطبيق بكامل المعلومات المهمة وربطه بمعلومات الحجاج أو المعتمر والمعلومات والمتعلقة بالحج والعمرة، وذلك ضمن الخدمات التي توفرها الوزارة لخدمة الحجاج والمعتمرين والزوار.